Вопросы и ответы
То, что продавцы спрашивают чаще всего об открытии магазина в Telegram, тарифах и ежедневной работе. Каждый ответ самостоятельный — достаточно найти нужный вопрос.
Частые вопросы
Есть ли комиссия?
- Нет. MaxSavdo не берёт долю с каждой продажи — оплачивается только фиксированная месячная подписка. Продали вы за месяц на 1 миллион или на 50 миллионов сум, цена подписки не меняется.
Нужен ли компьютер?
- Нет. Магазин полностью управляется с телефона через @maxsavdo_bot: добавить товар, изменить цену, посмотреть заказы — всё делается внутри Telegram. Ни компьютер, ни отдельное приложение не требуются.
Откуда клиенты делают заказ?
- Из трёх мест: из Telegram-бота, с сайта-витрины или из поста в канале. Какой бы канал клиент ни выбрал, заказ попадает в одно окно — в вашу панель, и бот присылает вам уведомление.
Какие ограничения на тарифе Free?
- На Free можно добавить до 30 товаров, сайт выходит с брендом MaxSavdo, а автопостинг в канал не работает. При этом Telegram-бот, корзина, оформление заказа и базовая статистика доступны полностью.
Пробный период бесплатный?
- Да. Тариф Free не ограничен по времени — это не пробный период, а постоянный тариф. Вводить карту или оставлять платёжные данные не нужно, подписку вы выбираете позже и только если она понадобится.
Сколько времени занимает открытие магазина?
- Если фото и цены готовы, первая версия магазина запускается за 5-10 минут. Основное время уходит на размер каталога: добавление одного товара занимает примерно минуту.
Придёт ли SMS-код для входа?
- Нет. Вход подтверждается только через аккаунт Telegram — ни SMS-кода, ни пароля. Поэтому проблемы с неприходящими или задержанными SMS здесь просто не возникают.
Можно ли иметь несколько магазинов на одном аккаунте?
- Пока нет: один продавец — один магазин. Это осознанное ограничение на этапе MVP. Работа с несколькими магазинами есть в планах, но сейчас недоступна.
Можно ли подключить свой домен?
- Пока нет. Каждый магазин работает по адресу shop.maxsavdo.uz/ваш-магазин, и этот адрес индексируется поисковыми системами. Подключение своего домена есть в планах, но пока не работает — поэтому мы не обещаем его как возможность тарифа.
Как выглядит ссылка на магазин?
- Адрес формируется из названия магазина: shop.maxsavdo.uz/ваш-магазин. Это обычная ссылка — её можно поставить в профиль Instagram, в Telegram-канал или в сторис, и она открывается как в браузере, так и внутри Telegram.
Есть ли мобильное приложение?
- Отдельного мобильного приложения пока нет, и оно не нужно: магазин работает внутри Telegram и в браузере. Продавец управляет через бота, покупатель заходит по ссылке — никому ничего не надо скачивать.
Как принимать оплату?
- Условия оплаты вы указываете в настройках магазина сами — например наличными при доставке или тем способом, который используете. Клиент видит эти условия до оформления заказа, поэтому недопониманий становится меньше.
Можно ли вернуть деньги за подписку MaxSavdo?
- Да — если услуга не была оказана по технической причине, или платёж прошёл ошибочно или повторно. Напишите на maxsavdo@tezcode.dev — деньги вернутся тем же способом, обычно в течение 10 рабочих дней. За использованный период подписки деньги не возвращаются.
Нужно ли клиенту регистрироваться?
- Нет. Покупателю не нужно регистрироваться и придумывать пароль, чтобы посмотреть каталог и сделать заказ. Это убирает главный барьер на пути к заказу — клиент нажимает ссылку и сразу покупает.
Найдёт ли магазин Google?
- Да. Сайт-витрина — обычная веб-страница, поэтому Google и Яндекс её индексируют. Чтобы повысить шансы быть найденным, стоит писать название и описание товара полно и, если возможно, на русском и узбекском.
Нужен ли свой Telegram-бот?
- Нет. Создавать или настраивать отдельного бота не нужно — магазин работает через общий @maxsavdo_bot, по обычной ссылке. Вы управляете магазином через бота, а клиент переходит по ссылке в каталог.
Чем это лучше Uzum или Olcha?
- Маркетплейсы берут процентную комиссию с каждой продажи, а магазин показывается внутри их каталога, без собственного бренда. В MaxSavdo комиссии нет — платится фиксированная месячная подписка, а магазин работает как отдельная витрина под своим именем.
Что будет, если не оплатить вовремя?
- После истечения срока даётся 7 дней. Если за это время не оплатить, магазин перестаёт быть виден покупателям — но товары и данные не удаляются. После оплаты магазин снова открывается.
Что делать, если что-то не работает?
- Используйте каналы со страницы «Поддержка» — через Telegram-бот вы получите самый быстрый ответ.